Cred ca in momentul in care se amenajeaza un parc, primul lucru ar fi sa se identifice “clientii” - cine foloseste acel parc - copii, sportivi, bebelusi, oameni cu catei, pensionari sau bautori de bere etc. - nu toate parcurile au celeasi tipuri dominante de clienti.

 

Apoi, sa intrebam fiecare grup ce doreste de la acel parc - mese de sah, terenuri de sport, nisip, terase etc. Configuratia parcului trebuie sa tina cont de asteptarile majoritatii.

 

Finalul - trebuie sa explicam fiecarui grup de ce unele asteptari se regasesc iar altele nu. Aplicand aceasta forma de consultare a clientilor, e evident ca in unele parcuri vom gasi terase, in altele nu.

 

Daca intr-un parc apare o poteca - este clar ca aleile s-au trasat la ochiometru si in cazul asta trebuie sa transformam poteca in alee, nu sa-i amendam pe cei care o folosesc. Daca apare poteca inseamna ca cineva, un grup are nevoie de acel “traseu”.